Как работается в казахстанском телекоме: результаты опроса bailanys
Мы в bailanys — нашем Telegram-медиа о телекоме — провели анонимный карьерный опрос среди сотрудников отрасли и собрали 94 ответа. Треть респондентов получает больше 1 млн тенге, но 55% не получили индексацию за последний год, у 34% нет ДМС, а почти 80% так или иначе думают о смене работы.
Об исследовании
bailanys — независимый Telegram-канал о связи и телекоме в Казахстане, который ведёт команда TELLER. Мы запустили в нём анонимный опрос о карьере в телеком-отрасли: для сотрудников телеком-компаний, IT-подразделений операторов и инфраструктуры связи.
Опрос распространялся через bailanys и другие Telegram-каналы. Выборка не репрезентативна в статистическом смысле и не претендует на портрет всей отрасли, но отражает мнение и опыт активных сотрудников. Компании респонденты указывали сами, их личные данные не проверялись.
Важно. Материал передаёт ответы участников анонимного опроса и не является позицией TELLER или редакции bailanys. Оценки работодателей, условий труда и руководства — субъективное мнение респондентов. Мы не проверяли эти ответы и не несём ответственности за их содержание.
Кто ответил
Четверть участников работает в «Казахтелекоме», дальше идут Freedom Telecom, Kcell, Beeline и Tele2/Altel. Почти две трети — технические специалисты: сети, IT, разработка. Большинство живёт в Алматы и Астане.
| Вопрос | Ответы |
|---|---|
| Компания | «Казахтелеком» — 24,5%, Freedom Telecom — 16%, Kcell — 14,9%, Beeline — 11,7%, Tele2/Altel — 8,5%, другие (14 ответов) |
| Роль | технари (сети, IT, разработка) — 64,9%, коммерция — 16%, менеджмент — 13,8%, бэк-офис — остальные |
| Город | Алматы — 45,7%, Астана — 34%, другие города — 20,2% |
1. Телекомщики предпочитают стабильность
Больше половины опрошенных работают на одном месте три года и дольше, а треть — больше семи лет.
Обратная сторона стабильности — стагнация. Чаще о ней пишут те, кто долго работает в одной компании. Например, несколько респондентов из Jusan Mobile отметили, что развитие телеком-направления, на их взгляд, замедлилось, при этом зарплату выплачивают вовремя.
2. Деньги в индустрии есть
Больше 1 млн тенге на руки получает треть опрошенных — в основном технический блок, менеджмент и коммерция.
Вырасти внутри компании, по мнению 71%, можно, хотя 39% оговариваются, что на практике это сложно. Ещё 17% уверены, что расти можно только по знакомству, а 12% упираются в потолок сразу.
Недовольны окладом чаще те, кто работает в компании от одного до трёх лет. Хотя встречаются и те, кто остаётся на одном месте семь лет и больше с зарплатой 200–350 тысяч тенге.
3. Регулярные бонусы и индексация — скорее роскошь
Бонусы и KPI регулярно и честно получают 41% опрошенных. У четверти выплаты непредсказуемы, у 15% бонусы есть только формально, у 18% их нет вообще. Регулярные бонусы чаще отмечали респонденты из Beeline и Kcell. В ответах сотрудников Freedom Telecom, Jusan Mobile и «Транстелекома» чаще встречались варианты «бонусов нет» и «выплаты непредсказуемы».
55% не получили индексацию за последний год, ещё 31% получили, но инфляция её обогнала. Выше инфляции зарплату проиндексировали только 8,5%. По сути это скрытое снижение реальных доходов.
4. Офис обязателен, удобства — по ситуации, переработки — норма
61% работают в офисе, 39% — в гибридном формате. Переработки есть у большинства: для 32% это «норма жизни», 12% «живут в офисе», и только 20% уходят ровно по звонку. Те, кто «живёт в офисе», меньше всех готовы рекомендовать своего работодателя.
С условиями в офисе как повезёт. Кофе и чай есть у 54%, парковка — у 37%, фитнес или компенсация — у 30%. А треть респондентов работает в аскетичной обстановке: «стол и табуретка».
ДМС нет у 34% опрошенных. У остальных страховка чаще покрывает стандартные услуги, а стоматологию многие оплачивают сами. Один технический специалист так описал условия двух работодателей:
«ДМС в КТ дают через 3 года, в Билайн — через 3 месяца. В КТ могут дать беспроцентную ссуду для покупки квартиры, в Билайн есть ежемесячная компенсация процентов по ипотеке. У обоих есть программа повышения квалификации сотрудников, главная проблема — попасть туда».
5. Корпоративная связь не входит в базовый минимум
Этот результат удивил нас больше всего: у 59% респондентов телеком-компаний связь вообще не входит в соцпакет — сим-карту они покупают сами, как все. Щедрый корпоративный тариф есть у 31%.
Мы заметили любопытную закономерность: в компаниях, где есть корпоративная связь, обычно более гибкие условия труда, сильнее корпоративная культура, и сотрудники охотнее рекомендуют работодателя. Там, где её нет, чаще встречаются бюрократия и микроменеджмент. Мелочь, но говорит о многом.
6. Почти 80% думают о смене работы
Для HR это самый тревожный показатель. 52% пока остаются, но поглядывают по сторонам, 11% активно ищут новое место, 16% уйдут, как только появится возможность. Полностью всё устраивает только 20%.
Чаще всего сотрудников не устраивают зарплата, стагнация, бюрократия и некомпетентное управление. Среди ответов были и такие: «специалист не ресурс, а расходник» и «в регионах нет альтернативы».
Руководство адекватным считают 39%, ещё 27% — «по-разному». Хаос и микроменеджмент отмечают 20%, «феодализм» — 14%. Корпоративную культуру 47% описывают как «люди помогают друг другу», но у 28% это «политика и интриги».
7. Заменить их AI может только в теории
Респонденты в целом скептически оценивают автоматизацию своего труда, особенно технари и IT-специалисты. 49% считают, что AI теоретически может их заменить, но не скоро, 46% уверены в своей незаменимой экспертизе. Тех, кто думает иначе, — единицы.
Реальную пользу от обучения за счёт компании отмечают только 18%. Для 37% корпоративное обучение существует «для галочки», для 27% корпоративный университет есть, но толку от него нет, а ещё 18% предлагают учиться самостоятельно.
Что в итоге
Несмотря на относительно высокие зарплаты, в телекоме нарастает проблема удержания. Деньги уже не гарантируют лояльность, а «стабильность» из плюса постепенно превращается в компромисс — и у высокооплачиваемых специалистов, и у сотрудников со средним доходом. Люди остаются не потому, что им хорошо, а потому что не нашли альтернативу.
При этом на рынке немного игроков с действительно сильным HR-брендом. Если его не развивать, самых сильных специалистов могут просто перехантить, а это позже отразится и на качестве услуг, и на развитии бизнеса.
Материал основан на ответах участников анонимного опроса и отражает их личное мнение. Это не позиция TELLER или редакции bailanys, и мы не несём ответственности за содержание ответов.
Почему мы делаем такие опросы
Отраслевое медиа может не только пересказывать новости, но и само создавать данные, которые потом обсуждает рынок. Такие опросы дают читателям повод поделиться опытом, а каналу — собственную повестку. Подробнее о том, как мы строили bailanys, — в кейсе, а о бренд-медиа в целом — в статье «Бренд-медиа».